Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) : pour contribuer à améliorer les réseaux d’échange en France

Le 17 octobre 2017, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) a ouvert un nouveau site de signalement, « j’alerte l’Arcep ». Cette plateforme permet aux particuliers, entreprises et collectivités/élus d’alerter sur les dysfonctionnements qu’ils rencontrent dans leurs relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.

Vous pouvez consulter Monreseaumobile.fr, qui est un outil interactif permettant de comparer la couverture et la qualité de service des quatre opérateurs mobiles historiques, à 50 mètres près. Pour remédier aux problèmes de connexion, il est nécessaire de signaler les dysfonctionnements et faire remonter les problèmes de réseaux à votre opérateur en contactant leur assistance : Orange au 3900, Free au 3244, SFR au 1023, ou Bouygues au 1064.